（来源：中国改革报）
转自：中国改革报
□ 余 索
在数字经济深度融入社会发展的时代背景下，城市形象的塑造与传播正经历前所未有的变革。特别是移动互联网普及后，公众成为了信息接收者与内容的生产者；虚拟现实技术、人工智能技术的应用进一步改变了人们对空间的感知方式，这些变化直接影响着城市招商引资的成效，同时对城市的文化软实力建设、居民认同感的提升带来了机遇。当前，城市形象传播主要存在官方叙事和民众真实体验不一致，传播内容公信力不足以及政府、企业、市民主体各自为政，资源分散难以发挥有效作用的问题。基于此，本文立足技术赋能与叙事重构视角，探索数字经济如何促进城市形象传播，旨在为塑造良好的城市公共形象提供一定的思路与方法。
数字经济驱动城市形象传播的理论基础
技术传播理论认为，技术价值需通过传播活动嵌入社会认知与实践体系才能充分释放。在传统模式下，技术传播围绕企业产品或政府服务展开，通过说明手册、培训指南等标准化工具帮助特定群体理解技术原理并掌握操作方法，最终服务于生产场景的效率提升。随着数字经济的深度发展，虚拟现实技术能够打破时空限制，让城市形象从抽象的地理符号转化为可游历、可触摸的体验；人工智能生成内容技术则大幅降低表达门槛，普通用户输入简单文字描述，图片就能生成图文、短视频等宣传素材。数字技术使城市形象传播活动获得前所未有的自由度。居民利用手机拍摄日常生活片段，通过短视频平台自发传播，形成真实生动的本地文化图景；游客通过在线点评、社交媒体游记等用户原创内容分享城市体验细节，影响潜在访客的决策判断。城市形象推广从传统的信息发送过程，升级为基于数字技术构建的开放内容生态。
展开剩余74%协同治理理论认为，在复杂多元的社会场景中，各行动主体因资源占有类型与决策位置差异形成互为补充的依存关系，唯有搭建协同机制才能避免职责重叠，实现治理目标。这一理论框架为探讨数字经济下的城市形象传播提供了理论依据，政府、企业、社会公众及技术平台四类核心主体因参与动机、资源优势与行动能力不同，形成既竞争又协作的局面。其中，政府核心责任在于战略引导与资源整合，制定城市品牌整体规划与传播规范，通过政策工具激励社会协同创新；企业通过市场化机制提升传播效能与可持续性——文创公司基于数字媒介设计城市IP形象、沉浸式体验展览项目、产品，将形象符号转化为可消费的商业载体；互联网公司提供用户画像分析、算法推广策略支持，使内容精准触达高潜关注者。本地市民分享美食地标、历史建筑、民俗细节的日常碎片，游客发布旅行体验贴士，留学生讲述异乡文化观察，实现城市形象的感性渗透。这四个主体相互配合、相互促进，最终实现城市形象传播的持续优化。
城市形象传播的具体机制与实践路径
技术赋能导向的传播工具与场景创新机制。现代数字技术的发展为城市形象传播提供了新型工具支持，输入城市自然风光或建筑景观的基础数据，人工智能生成内容工具能够帮助城市运营者生成一系列展现城市不同季节特色的宣传视频图文，用于社交媒体、官方网站、户外广告设备展示。基于大数据动态分析的技术，通过捕捉用户在各类平台检索城市关键词的频率、视频内容的播放完成率、转发评论的积极性，可以有针对性地设计反映年轻人喜好的宣传内容。元宇宙虚拟空间的建设则让城市形象展示跳出实体限制，用户以虚拟角色自由探索城市地标与博物馆内部场景，参与线上节日庆祝活动或在短视频平台发起特色挑战活动，吸引大众参与创作。大量用户上传内容自发形成了扩散效应。此外，本地生活服务平台为城市文化嵌入日常消费提供了新通道。用户查找餐馆预订时，页面除显示美食价格信息外，同步呈现菜肴背后的传统制作工艺、酒店预订界面加载周边历史建筑的数字导览手册，在人们进行各类消费决策的过程中潜移默化地传递城市文化记忆与生活气息，塑造良好形象。
叙事重构导向的内容生产与主体协同机制。传统官方视角的城市宣传，虽聚焦城市发展重点，但在展现真实生活图景、传递市井烟火气方面仍有拓展空间。而普通市民的日常观察与真情分享，恰好能填补这一空白，让城市形象更显立体鲜活。比如，聚焦快递工作者一天行程的短片，既呈现了商业街区的繁华景象，也细腻记录了巷陌深处的人情往来；年轻创业者分享在创新园区的工作故事，更生动传递出城市的发展活力与向上力量。同时，依托城市特色资源设计互动化叙事项目，组织居民用镜头记录城市四季变化的摄影征集，制作不同街区声音片段的数字地图，鼓励市民讲述社区生活记忆，促进城市积极形象的传播。这一过程中，政府负责制定中长期传播战略规划确保城市形象定位的连续性，设立专项扶持资金支持创作项目；党报党刊等基于官方素材制作城市发展纪录片展示整体战略蓝图；都市类媒体策划深度专题报道地方产业创新案例；新媒体团队将政策文本转化为通俗短视频；餐饮品牌在连锁门店植入城市饮食文化展览，展示本地文化内涵，各方在统一目标下共同促进城市形象传播与魅力提升。
效果导向的监测评估与优化机制。数字经济驱动下，城市形象传播还需建立以传播效果为导向的监测评估与优化机制。其中，传播广度指标用于衡量信息的抵达范围，包含各平台内容展示总次数与覆盖用户总量、社交媒体话题浏览次数、不同区域用户访问比例，反映传播渠道网络布点的完备度。传播深度则用于评估信息交流的有效性，关注用户点赞评论数量与转发意愿比率。形象认同度监测维度则涵盖受众对城市的心理认可变化，包括网络评论中积极评价的比例变化、潜在游客搜索当地旅行信息的频率增减、相关产业项目咨询数量的波动等观测数据。依据实时监测结果，识别传播各环节的堵点难点，并针对性施策：若数据反映城市非遗技艺传播在社交平台深度互动率良好但曝光量不足，可通过增加加短视频平台广告投放、邀请民间艺术家与网络达人共同创作趣味体验视频等方式，扩大传播覆盖面；若数据分析显示旅游景点在平台搜索量增长缓慢，可在预订平台设置促销专题页，同时在攻略社区增设导游问答服务，引导游客做出预定决策；若某产业创新报道引发多轮讨论，则可策划企业家访谈深化专业认知。通过系列调整，确保传播活动始终契合受众需求变化与技术环境发展趋势，持续激活传播热度，为城市产业形象传播注入长效活力。
AI内容生成、VR沉浸场景等技术工具极大拓展了传播的广度与深度，使城市形象突破时空限制，实现可感可触；多元主体协同则推动叙事模式从单向输出转向共建，激活了城市文化认同。未来，城市形象传播仍需平衡好技术效率与人文温度，避免内容同质化。同时，建立公平透明的协作规则，保障弱势群体的表达权以及中小城市在资源有限条件下建立有效传播机制，使城市形象成为凝聚共识、激发活力的资产，反哺经济高质量发展。
【作者单位：六盘水师范学院；本文系贵州省高校哲学社会科学实验室“贵州三线工业遗产资源活化利用与旅游形象构建实验室”（黔教哲〔2023〕08号）、贵州省高校人文社会科学研究项目“贵州传统产业数字化转型的路径与模式研究”（2025RW021）和贵州省铸牢中华民族共同体意识研究基地(六盘水师范学院）“口述史视域下六盘水三线建设中民族交往交流交融故事的挖掘保护及传播应用研究”（lpszs-2023-wt-yjjd013）阶段性成果】
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